インターネット上では、お客様とお顔を合わせて接客することができません。
そのため、お客様が商品を購入する際には、疑問や不安が生じていることかもしれません。
過去にお客様から寄せられた質問へのやりとりをもとに、Q&A形式の「よくある質問コーナー」をつくりました。商品をご購入する際の、少しでも役立てたらと存じます。
Q:
 「新作1点物」や「マル差衣装」で欲しい物があったのですが、サイズがあいません。
サイズ直しは、できるのですか？お直し代はいくらになるでしょうか？
A:
 衣装によって身幅で6〜12cm前後の調整（幅出し・詰め）丈で6〜12cm前後の調整（幅出し・詰めが可能な場合がございます。1点1点（衣装により）異なりますので、お問い合わせ下さい。
その際お直し代は、別途となっております。（身幅調節3,000円〜4,000円、丈調節3,000〜4,000円など）お直しについて詳しくは「お直しについて」をご覧下さい。

Q:
 「新作1点物」や「マル差衣装」でSOLDOUTになったものを、新たに作っても らうことは、可能ですか？
A:
 このコーナーでご紹介したものにつきましては、商品によって、新たにお作りできるものとできないものがございます。新たにお作りできるものは、価格として概算ではございますが商品価格プラス20,000円（オーダーご注文）にてお客様のサイズでお作りいたします。その旨、是非、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:
 「新作1点物」や「マル差衣装」のデザインで、生地を変更して注文すること はできますか？
A:
 はい、可能です。使用生地につきましては、当店の生地見本の中からお選び 下さい。
〔生地見本のページ〕

Q:
 生地見本に載っていない希望の生地を注文することはできますか？
A:
 当店の生地見本にない生地でも、お客様のご要望の生地とスペインにてお探 ししてご注文を承ります。
※生地の特別手配については、別途手配料をお申し付けいたします（生地の価格にも異なってきますが、概算として、ブラウスでプラス1000円、ファルダでプラス2000円、衣装でプラス3000円ほどとなっております。

Q:
 商品や衣装例に載っていなくても、自分のオリジナルデザインの衣装を注文 することができますか？
A:
 当店の商品や衣装例の中にある、袖の形やフリルの形状など画像で確認でき るものであれば、承ることができますが、オリジナルデザイン画やイメージだけ ですと、確認作業ができないため、承ることができません。

Q:
 商品の後姿や内側など詳しく見たいのですが？
A:
 ご覧になりたい商品名、内容等をご連絡いただければ、デジタルカメラで撮 影し、メールにて画像をお送りいたします。誠に申し訳ございませんが、この サービスはメールでの対応のみとさせていただいております。

Q:
 バタ・デ・コーラは取り扱っていないのですか？
A:
 バタ・デ・コーラにつきましては、現在のところ 取り扱ってございません。 バタ・デ・コーラのファルダや衣装は他の衣装に比べて、デザインなど見栄えの 問題以上に、踊る上での扱いやすさが重要となってまいります。 私どもでは今までもこういったお問い合わせを多くいただき、研究を重ねてまい りましたが、まだなかなか納得のいくものができておりませんので、現在、 研究段階といったところです。 自信を持ってご紹介できるバタ・デ・コーラができました折には、是非またご 案内させていただければと存じます。

Q:
 生地のみの、販売はやっていないのでしょうか？
A:
 取り扱い生地の販売ですが、現在のところ、少し難しいと考えております。 と言いますのも、私どもでは、衣装製作にあたり、よりリーズナブルな価格を実 現するために、卸問屋や小売店へ流通する前の生産工場より直接買い付けしてい ます。そしてその生地を、スペインの契約アトリエで縫製させて、商品として完 成させておりますが、生地のみの販売を想定していないために、生地を小口でご 提供していくとなると、保管費用や小口配送、税金などさまざまな経費が発生す るために、結果割高な価格でお客様にご提供することとなります。 多くのお客様からのご要望が多いこともあり、検討を重ねておりますが、現在の ところいたしかねるのが現状です。

Q:
 生地を持込みして、衣装を作ってくれますか？
A:
 当店では、国外にて衣装を製作しております。その為、お客様の生地を お預かりした場合、輸送や納期、保障の点で責任を持ちかねますので、誠に申し 訳ございませんが、お受けしておりません。

Q:
 レンタル衣装はやっていませんか？
A:
 当店では、フラメンコ用品の製造・販売を行っております。レンタル衣装に ついてのご要望につきましては、誠に申し訳ありませんが承っておりませんので ご了承くださいませ。

Q:
 カタログは用意していないのでしょうか？
A:
 カタログにつきましては、今現在、ご用意いたしておりません。 今までご要望があり検討を重ねてきたのですが、いま現在も既存の商品と新作商 品の完売・新規ご紹介がたいへん流動的となっております。さらに、最新生地な どにおいても群舞などでのご利用により、数回の受注で完売となるのが現状でご ざいます。 そのため、カタログに掲載したはずの商品が販売中止となったり、新商品として 掲載する商品が印刷のスケジュールでご紹介が大幅に遅れたりするなど、お客様 にご迷惑おかけするのではないかという危惧もございます。
このような理由により、今現在におきましては、リアルタイムで更新可能なホー ムページでの掲載ご紹介のみとなっております。 また、スペインのアトリエから出来上がった新作衣装が順次送られてきますの で、ご要望に応じて、メールや添付ファイルなどでご案内させていただいており ます。 どうぞ、ご利用ください。



Q:
 商品購入後、返品可能ですか？
A:
 商品到着後、5日以内なら返品可能でございます。 また、オーダーメイドの衣装につきましては、商品の性格上、ご返品はお受けい たしかねますので、あらかじめご了承下さいませ。

Q:
 返品の送料は？
A:
 万一、不良品などの当店の不手際による返品・交換の場合は、返送料は当店 が負担いたしますので、 着払いにてご返送下さい。 なお、お客様のご都合による場合、返送料はお客様のご負担にてお願いいたしま す。

Q:
 教室のみんなでまとめて買いたいのですが、団体割引などはありませんか？
A:
 お教室のお友達などでまとめ買いをされる場合は、些少でございますが、割 引きをさせていただいて おります。まとめ買いされる数。金額について割引や特典も変わってきます。詳 しい内容につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:
 メールが届いていないようなのですが？
A:
 サーバーなどのシステム的な不具合により、メールが届きにくい場合などが ございます。 お客様のご注文やお問い合わせにつきましては、できる限り早くご返信すること を心がけております。二日以上、当店よりご返信メールが届かない場合は、誠に お手数ですが、お電話でご連絡いただけるようにお願い申し上げます。



Q:
 郵便局が近くにありません。銀行から振り込みたいのですが…。
A:
 ご注文いただく際に、あらかじめご連絡いただければ、当店の銀行振り込み 先をご連絡いたします。また、恐れ入りますが、その際の振り込み手数料はお客 様ご負担となりますので、よろしくご了承ください。

Q:
 旅行などで、お支払いが遅れそうなのですが…。
A:
 お客様のご都合により、お支払いが遅れそうになる場合には、あらかじめご 連絡いただけますでしょうか。よろしくお願い申し上げます。



Q:
 どうして予約制なのですか？売りつけられるようで心配なのですが…
A:
 「予約制」というと、少し敷居が高いイメージに聞こえるかしれませんが、 以下の理由により、わたしどものショップは「予約制」というカタチをとらせて いただいております。

理由1、お客様が重なってご来店されると、ひとりひとりのお客様にしっか りとしたきめ細かいやり取りができないため。
理由2、小スタッフで運営しており、特に発表会のシーズンなどは、他府県 への出張などで留守にすることも多いため。
理由3、ショップが、あまりひろくないため。

私どもソニアジョーンズは、より品質の高いフラメンコ用品を、よりリーズ ナブルな価格でご提供するために、効率の良いショップ運営を考えておりま す。

この一環として、お客さまには多少の不都合をおかけしますが、「予約制」 という形態を取らせていただいています。 もちろん、ご来店したからといって購入の義務が生じたり、商品を見るだけ のお客様を邪険に扱ったりすることは、けしてありません。 ぜひお気軽なキモチで、ご予約くださいませ。
またご予約の際には、お目当ての商品が売り切れていることもございますの で、ご要望の商品をお伝え願えたらと存じます。